Política de Envíos
Última actualización: 27 de julio de 2026
En Pura Jugada nos comprometemos a entregar nuestros productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
Envíos dentro de Ecuador
Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante Servientrega.
- Tiempo estimado de entrega: 24 a 48 horas para la mayor parte del país.
- Región Insular (Galápagos): el tiempo estimado de entrega es de hasta 5 días hábiles.
Estos tiempos son referenciales y pueden variar por causas ajenas a Pura Jugada.
Entregas en Quito
Para entregas dentro del Distrito Metropolitano de Quito utilizamos servicios de mensajería como inDrive.
El costo del envío dependerá de:
- La distancia entre nuestro punto de despacho y la dirección de entrega.
- La tarifa vigente que establezca la aplicación al momento de solicitar el servicio.
El valor del envío será informado al cliente antes de confirmar el pedido.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales mediante DHL.
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 5 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Aduanas e impuestos
En los envíos internacionales, algunos países pueden aplicar impuestos, aranceles o tasas de importación.
Estos valores son establecidos por las autoridades aduaneras del país de destino y, cuando correspondan, serán responsabilidad del comprador.
Posibles retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por diversos factores, entre ellos:
- Condiciones climáticas.
- Procesos logísticos del transportista.
- Demoras en aduanas.
- Días festivos.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Situaciones de fuerza mayor.
Pura Jugada no puede garantizar tiempos exactos de entrega cuando existan circunstancias fuera de nuestro control.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de errores en la dirección suministrada, los costos adicionales por reenvío serán asumidos por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible para consultar el estado de su envío.
Contacto
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.